Жалоба

Жалоба является документом, в котором указывается просьба о защите прав и интересов конкретного гражданина, в результате нарушения их третьими лицами. Обвиняемыми в данном случае могут быть как частные физические лица, так и представители организаций, юридические лица. В зависимости от того, кто и чьи права нарушил, адресатом могут быть различные инстанции. Так же может различаться и порядок рассмотрения составленной жалобы. Все эти нюансы требуют более подробного рассмотрения.

Важно не путать термины «жалоба» и «обжалование», поскольку их часто ошибочно классифицируют как синонимичные. Жалоба — это документ, а обжалование — это процедура.

Виды жалоб

Жалоба — характеристика весьма обширная. Существует ряд типов этих документов, в зависимости от ряда факторов. На специфику оформления жалобы могут влиять особенности заявителя, нюансы процедуры, при которой осуществляется подача документа, или даже результат его рассмотрения. Подробнее виды классификаций жалоб приведены ниже.

В первую очередь такие документы классифицируют по форме поступления. Они могут быть получены уполномоченными органами:

  • по почте или при личном приеме;
  • через уполномоченного представителя;
  • через официальные органы власти;
  • через средства массовой информации;
  • от других органов, учреждений, лиц, организаций.

По признаку поступления доверенность бывает: первичная, повторная, неоднократная, массовая. По виду субъекта: индивидуальная, коллективная, анонимная.

По типу оформления это может быть: телеграмма, письмо, электронное письмо. Также классифицируются доверенности по категории автора:

  • участник военных действий;
  • инвалид ВоВ;
  • инвалид, пострадавший в ходе военных действий;
  • ветеран труда;
  • инвалид I/II/II группы;
  • ребенок с инвалидностью;
  • одинокая мать;
  • мать-героиня;
  • многодетная семья;
  • лицо, пострадавшее в результате Чернобыльской катастрофы;
  • лицо, участвовавшее в ликвидации последствии аварии на Чернобыльской атомной электростанции;
  • Герой Советского Союза;
  • Герой Социалистического Труда;
  • несовершеннолетний;
  • другие категории.

По социальному положению автора документа:

  • пенсионер;
  • рабочий;
  • крестьянин;
  • работник организации бюджетного характера;
  • работник муниципальных служб;
  • военнослужащий;
  • предприниматель;
  • безработный;
  • несовершеннолетний/совершеннолетний учащийся (ученик, студент);
  • служитель религиозной организации;
  • лицо, находящееся под стражей;
  • лицо, чья свобода ограничена;
  • другие виды социального положения.

По итогам рассмотрения документа:

  • положительное решение;
  • отказано в удовлетворении;
  • заявителю даны разъяснения.

По специфике формулировки выделяют административную и исковое заявление. Кроме вышеперечисленных подвидов, в индивидуальных случаях могут использоваться другие жалобы.

Правила составления

В соответствии с действующим законодательством, вне зависимости от характера нарушения, каждый гражданин имеет право направить жалобу. И хотя унифицированной формы документа не предусмотрено, есть ряд правил его составления, которым нужно следовать.

Общие требования, актуальные для всех подвидов жалоб:

  • Документ должен составляться и передаваться только в письменной или электронной форме. Устное обращение не допускается и не обладает юридической силой.
  • Инстанция-адресат обязательно должна знать личность заявителя, хотя он вправе требовать, чтобы его персональные данные были скрыты от третьих лиц (в случае анонимных обращений).
  • В любой жалобе нужно прописать подробно шапку. В ней указываются как персональные данные заявителя/заявителей, так и информация об организации-адресате.
  • Нельзя забывать вносить полное наименование жалобы, с кратким указанием ее сути (последнее не обязательно, но желательно).
  • Основная часть жалобы должна включать все основные факты, которые привели к необходимости ее составления. В частности, нужно подробно описать, когда, кем и каким образом были нарушены права заявителя. Вся информация вносится с указанием только тех фактов, которые относятся к делу («лирические отступления» и сбивчивая форма повествования не приветствуются).
  • В просительной части жалобы заявитель должен по пунктам перечислить перечень своих требований. Если он хочет остаться инкогнито, это должно указываться именно в данном разделе.
  • Так же требуется вписать в виде списка все приложенные материалы и документы, которые выступают в качестве доказательств в данном вопросе.
  • В конце заявитель ставит дату, когда документ был составлен, и свою подпись (желательно — с расшифровкой).

Порядок подачи

Прежде чем описывать порядок подачи жалобы определенного типа, нужно перечислить, в какие инстанции она может быть направлена.

Организации-адресаты жалоб:

  • судебные инстанции;
  • Роспотребнадзор;
  • трудовая инспекция;
  • управляющие компании/ТСЖ;
  • жилищные инспекции;
  • торговые сети;
  • другие государственные и негосударственные организации.

Оформлять жалобу можно или в электронном, или в печатном виде, на бланке (можно и в рукописном, но нежелательно — с ним имеется ряд трудностей). Направляется она, соответственно, через интернет, через почту или посредством личной доставки документа заявителем.

Когда сотрудники инстанции получают жалобу, они обязаны ее рассмотреть в течение месяца. Поэтому желательно направлять ее заказным письмом, с указанием даты, когда документ был доставлен. Это требуется для страховки от недобросовестных работников, которые могут затягивать подобные процедуры.

Ответ, как правило, направляется в том же формате, что и первоначальная жалоба, по указанному в ней адресу проживания заявителя (или в соответствующий офис, если заявитель — юридическое лицо). Поэтому важно указать фактический адрес проживания, или актуальный юридический адрес.

Образец отзыва на апелляционную жалобу

Образец отзыва на апелляционную жалобу

В процессе судебного разбирательства на любом этапе все лица должны извещаться о начале нового этапа (повторного слушания, пересмотра дела и т. д.). Это касается и...
Подача апелляционной жалобы на решение мирового судьи

Образец апелляционной жалобы на решение мирового судьи

Случаи, когда в результате судебного разбирательства в мировом суде не осталось недовольных, единичны. Как следствие, сторона, которая считает что вынесенное решение было несправедливым, может...
Жалоба в Роспотребнадзор

Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор?

Даже в современных условиях почти отсутствующего дефицита, конфликты между продавцами и покупателями — явление достаточно частое. Более того, потребители часто сталкиваются с такой проблемой,...
Жалоба на постановление об административном правонарушении

Образец жалобы на постановление об административном правонарушении

Судебные разбирательства, связанные с административными правонарушениями — частое явление в юридической практике. И постановления, которые по ним выносятся, увы, не всегда являются справедливыми. В...
Жалоба на бездействие судебных приставов

Образец жалобы на бездействие судебного пристава-исполнителя

Когда выносится судебное постановление, которое предусматривает выполнение каких-либо действий официальными органами, этим обычно должны заниматься судебные приставы. Однако если они бездействуют, это может привести...
Жалоба в ГЖИ на жилищную инспекцию

Как написать жалобу в жилищную инспекцию?

Обеспечением комфортабельного проживания жильцов многоквартирных домов, как правило, должна заниматься соответствующая управляющая компания. В список ее функций входит обеспечение жильцов водой, электричеством и средствами...
Частная жалоба на определение суда

Образец составления частной жалобы на определение суда

Как правило, хотя бы один из участников судебного процесса не удовлетворен вынесенным постановлением (компромиссные решения выносятся крайне редко). Если все было сделано законно и...
Оформление возражения на апелляционную жалобу

Как составить и подать возражение на апелляционную жалобу?

В результате абсолютного большинства судебных разбирательств, одна из сторон считает, что в ее отношении было вынесено несправедливое и неправильное решение. Поэтому часто, после того...
Жалоба в прокуратуру

Образец написания жалобы в прокуратуру

В ряде случаев гражданин имеет право подать жалобу в прокуратуру. Этот документ может быть составлен как простыми гражданами, так и должностными лицами. Но при...
Жалоба в трудовую инспекцию

Образец составления жалобы в трудовую инспекцию

Жалоба в трудовую инспекцию - это документ, позволяющий работнику защитить свои права в случае их нарушения со стороны нанимателя. Органы контроля (сотрудники ГИТ) в...
Обжалование штрафа ГИБДД с камеры через Госуслуги

Как обжаловать штраф ГИБДД с камеры через Госуслугу?

Соблюдать абсолютно все правила дорожного движения получается не всегда. И иногда даже законопослушные водители «попадаются». И они не всегда согласны с оформленным штрафом, даже...
Процесс рассмотрения апелляционной жалобы

Образец составления апелляционной жалобы

Распечатать Заполнить онлайн Скачать При вынесении судебного вердикта почти всегда одна из сторон оказывается в проигрыше. Если это произошло на законных основаниях — мало...
Образец составления кассационной жалобы

Образец составления кассационной жалобы

Распечатать Заполнить онлайн Скачать В определенных случаях, участники завершившегося судебного процесса могут быть не удовлетворены вынесенным решением. Для восстановления нарушенных прав, они могут подать...