Что делать, если вы приобрели просроченный товар, или должностное лицо требует от вас взятку? Помните, что вы всегда можете пожаловаться в вышестоящие инстанции. Тем более, что многие из них имеют свои онлайн приемные: все интернет-обращения здесь регистрируются и рассматриваются в установленный срок (обычно до 30 дней). Однако для большей эффективности лучше общайтесь со всеми инстанциями в письменной форме — заказным письмом с уведомлением о получении.

1. Жалобы на сотрудников МВД

Милиция должна стоят на страже закона, но, к сожалению, так бывает не всегда. Иногда приходится не звать милиционеров на помощь, а, наоборот, защищаться от них самих. Жалобы на сотрудников МВД принимают в следующих инстанциях:

ОВД — сначала необходимо попытаться решить вопрос на низшем уровне, то есть обратиться с жалобой к начальнику ОВД по МОБ или начальнику УВД (Управления внутренних дел). Если это не решит вопрос, жалуйтесь в Управление собственной безопасности (УСБ).

УСБ ГУВД города — сюда следует обращаться с жалобой, если в ОВД к вам так и не прислушались. Для Москвы работает онлайн приемная «Петровки 38» (ГУВД по г. Москве). Интернет-обращения регистрируются в течение трех дней, а рассматриваются в течение 30 дней. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен, о чем вы будете проинформированы.

Прокуратура — сюда можно пожаловаться в случае, если вам отказали в возбуждении или прекращении уголовного дела, ареста и привлечение в качестве обвиняемого. В Москве свои жалобы можно оставлять в онлайн приемной прокуратуры г.Москвы. Если не помогло, то следует обратиться в Генеральную прокуратуру, которая также принимает обращения граждан онлайн. Еще вариант — обратиться в суд с жалобой о действии или бездействии сотрудников.

Кроме того, через специальный «Правоохранительный портал Российской Федерации» вы можете оформить жалобу в такие органы по охране порядка как УСБ, Генеральная прокуратура, ФСБ, Министерство юстиции и Федеральная налоговая служба.

2. Жалобы на медицинских работников

Так же как и в случае с сотрудниками МВД, начинать жаловаться на медработников следует с самого низшего звена, то есть с главврача. Если никаких мер принято не было, идите дальше.

Департамент здравоохранения города (района) — это следующая инстанция, куда следует обратиться с жалобой на врача или медсестру. В Департаменте здравоохранения г. Москвы действует интернет-приемная.

Следующий на очереди — Фонд Обязательного Медицинского Страхования. Эта организация призвана защищать интересы населения в охране здоровья, поэтому обратитесь сюда, если в департаменте вам помогать отказались. А поскольку Фонд финансирует всю нашу медицину, то большая вероятность того, что медработники к нему все-таки прислушаются.

Росздравнадзор — если больше ничего не помогло, то жалуйтесь сюда, в главный орган по охране здоровья. Здесь есть возможность оставить жалобы онлайн.

3. Жалобы в случае нарушения прав потребителя

В случае нарушения ваших прав как потребителя обратитесь в Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека имеет свои приемные почти в каждом городе. Обычно они находятся при Администрации населенного пункта. Если в местном отделении Роспотребнадзора вас не послушали, обратитесь в главный офис. Это можно сделать через онлайн приемную.

Помочь в правильном составлении жалобы или даже иска в суд могут специалисты общества защиты прав потребителей.

4. Жалобы на работников образовательных учреждений

Если вы недовольны работой воспитателя или учителя вашего ребенка, сообщите об этом сначала лично директору учебного учреждения. Если он вас не послушает, то наверняка послушают в Департаменте образования, который призван защищать, в первую очередь, интересы учащегося.

Если и это не помогло, последняя инстанция — Министерство образования и науки РФ, одним из подразделений которого является Рособрнадзор. Основная функция этого органа — контроль и надзор в области образования и науки. Жалобу можно оформить онлайн.

5. Жалобы на страховую компанию

Работу страховщиков контролирует Федеральная служба страхового надзора. На сайте учреждения вы найдете адреса региональных отделений, либо контакты главного офиса для отправки туда письма со своей жалобой.

6. По миграционным вопросам

По всем миграционным вопросам (оформление визы, приглашения, разрешения на работу, вида на жительства, регистрации и т.п.) обращайтесь в Федеральную Миграционную Службу. Для вашего удобства получить консультацию вы можете через Интернет, а точнее через Skype.

Кроме того, если у вас возникли сложности с регистрацией, помочь разобраться может форум сайта nelegal.ru. Здесь вы найдете много полезной информации, а также примеры жалоб на работу ФМС, паспортного стола, участкового — на всех тех, кто может стать причиной ваших сложностей. Здесь вам не только помогут написать жалобу, но и отредактируют ее и даже посоветуют, куда ее следует направить.