Как написать жалобу в жилищную инспекцию?

Обеспечением комфортабельного проживания жильцов многоквартирных домов, как правило, должна заниматься соответствующая управляющая компания. В список ее функций входит обеспечение жильцов водой, электричеством и средствами связи, а также поддержание чистоты в подъезде и прилежащих к дому территориях. В тех случаях, когда управляющая компания не выполняет возложенные на нее обязанности, жильцы имеют право обратиться в Государственную Жилищную инспекцию с жалобой. Нюансы составления и отправки данного документа описаны далее в статье.

Основания для обращения

Но прежде чем обращаться в жилищную инспекцию, нужно знать, на каком основании это возможно. В противном случае, жалоба может быть отклонена сразу.

Перечень оснований для обращения в жилищную инспекцию:

  • Перепланировки дома или окружающей территории, осуществленные с рядом нарушений, как нормативных, так и законодательных.
  • Несогласованное с соответствующими органами переоборудование жилых помещений в доме в нежилые, и наоборот.
  • Нарушение поставщиками коммунальных услуг условий соответствующих договоров. Это может включать:
    • непредоставление воды, газа, электричества и т. д.;
    • регулярные отключения воды, газа, электричества, и других видов коммунальных услуг, без своевременных уведомлений;
    • необоснованное и незаконное увеличение оплаты;
    • другие нарушения;
  • Отсутствие ремонта в подъезде в течение продолжительного периода. Стандартный минимум того, насколько часто эта процедура должна проводиться, составляет раз в пять лет.
  • Невыполнение управляющей компанией ее обязанностей. Это может включать:
    • несвоевременную доставку счетов для оплаты коммунальных услуг;
    • неправильный расчет размера требуемой оплаты;
    • несоблюдение графика вывоза мусора;
    • поломки систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения, расположенных в подъездах;
    • другие обязанности УК;
  • Несоблюдение застройщиком установленных сроков по передаче жилья собственникам в эксплуатацию.

Стоит отметить, что в отношении отключений или поломок, при единичных случаях обращаться в ЖИ не стоит, лучше написать сначала обращение управляющей компании или другой ответственной организации. Жалоба в жилищную инспекцию направляется только в серьезных ситуациях.

Кроме вышеперечисленных вариантов, обращаться можно тогда, когда управляющая компания игнорирует направленную к ней жалобу.

Как составить жалобу?

Пример жалобы в ГЖИ

Чтобы жалоба в жилищную инспекцию была принята к рассмотрению, очень важно ее правильно оформить. Унифицированной формы, утвержденной законодательством, не разработано, но в ходе юридической практики было разработано несколько «рабочих» бланков, которые используются для обращения в ЖИ. Для них всех актуален один и тот же порядок оформления.

Сначала оформляется «шапка» документа. В верхней правой части листа нужно вписать:

  • Наименование инстанции.
  • Полное ФИО и должность лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы.
  • Полное ФИО, адрес проживания и контактные данные (номер мобильного/стационарного телефона, факс, адрес электронной почты и т. п.) лица, обратившегося в жилищную инспекцию.

Затем пишется полное наименование оформляемого документа. В данном случае это «Жалоба в жилищную инспекцию». Первое слово вписывается шрифтом большего формата, по центру листа. Остальные — на следующей строке, меньшим шрифтом, без точек, запятых и других знаков препинания (исключением может быть тире).

После наименования нужно описать суть документа и причины, по которым была написана жалоба (лучше соотнести их с вышеприведенным перечнем оснований). Кроме того, очень важно перечислить все меры, предпринятые заявителем до этого для разрешения возникшей проблемы. Такими мерами, как правило, является обращение в управляющую компанию. Если от нее поступил ответ, его нужно приложить к жалобе. При отсутствии ответа, нужно указать дату, насколько давно было осуществлено обращение.

Ниже вписывается в качестве заголовка по центру слово «Прошу». Под ним заявитель перечисляет список мер и способов воздействия, которые, по его мнению, должны решить проблему. Это может включать:

  • наложение штрафных санкций;
  • привлечение уполномоченных лиц к административной ответственности;
  • наложение обязательств по устранению возникшей проблемы, в результате которой граждане были вынуждены написать жалобу;
  • адрес, по которому заявитель просит направить письменный ответ на свой запрос.

Затем необходимо оформить раздел с приложениями к жалобе. Без соответствующих доказательств она не будет принята к рассмотрению, поэтому данный раздел обязателен.

Варианты возможных приложений к жалобе в жилищную инспекцию:

  • заявления, направленные в управляющую компанию;
  • письменные ответы, присланные из управляющей компании;
  • заявления, направленные в другие официальные инстанции (Прокуратура, Роспотребнадзор и т. д.);
  • если у заявителя есть ответы из других официальных инстанций, могут использоваться их ксерокопии;
  • другие документы (акты, квитанции, договоры и т. д.).

В самом конце жалобы нужно поставить дату, когда она была оформлена и поставить подпись составителя. В том случае, если это коллективная жалоба, подписи требуются от всех собственников квартир.

Общие правила оформления жалобы

Пример бланка жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Составляя жалобу в жилищную инспекцию, нужно придерживаться определенного перечня требований к ее оформлению.

Базовые правила по составлению обращения в жилищную инспекцию:

  • Оформлять документ нужно в письменном или электронном виде. При этом важно не забыть точно указать личность заявителя, а также грамотно и четко написать его требования к ГЖИ.
  • Весь текст должен быть написан деловым языком. Применение жаргонизмов или нецензурной лексики недопустимо. В этом случае жалоба сразу будет отклонена, вне зависимости от серьезности приложенных доказательств.
  • Обязательно надо приложить ряд доказательств. Без них жалоба не будет рассмотрена и проблема не будет решена. В первую очередь нужно обратить внимание инстанции на тот факт, что органы ЖКХ уже были извещены о данном вопросе, и от них никаких соответствующих действий не последовало.
  • Жалоба всегда составляется в двух экземплярах (еще одна причина использовать печатный бланк, а не рукописную форму). Первый остается у заявителя, а второй передается в канцелярию жилищной инспекции. При этом важно проследить, чтобы сотрудник ГЖИ проставил штампы на каждом экземпляре жалобы, присвоил им регистрационный номер и указал дату принятия.
  • Если сотрудник ГЖИ отказывается принять составленную жалобу — ее можно направить по почте, заказным письмом. Последний момент очень важен, поскольку тогда заявитель получит на руки доказательства факта обращения в данную инстанцию. При получении жалобы секретарь инспекции обязан ее зарегистрировать и передать вышестоящему начальству.

Порядок подачи жалобы

Теперь необходимо подробнее описать процедуру обращения в государственную жилищную инспекцию с жалобой.

Первый этап — это составление самой жалобы в соответствии с вышеприведенными требованиями.

Второй этап — отправка жалобы в жилищную инспекцию. Это можно делать тремя способами — личной доставкой, по почте заказным письмом, или через электронную почту (в последнем случае нужно, чтобы на документе была электронная подпись или скан обычной). Важно убедиться, что документ прибыл к получателю, а у заявителя есть подтверждение этого факта.

Третий этап от самого заявителя не зависит, он должен просто дождаться решения по данному вопросу. Иногда его могут вызвать в жилищную инспекцию для уточнения некоторых моментов в его жалобе.

© WhoYouGle.ru
e-mail: info@whoyougle.ru