Как написать жалобу в жилищную инспекцию?
Обеспечением комфортабельного проживания жильцов многоквартирных домов, как правило, должна заниматься соответствующая управляющая компания. В список ее функций входит обеспечение жильцов водой, электричеством и средствами связи, а также поддержание чистоты в подъезде и прилежащих к дому территориях. В тех случаях, когда управляющая компания не выполняет возложенные на нее обязанности, жильцы имеют право обратиться в Государственную Жилищную инспекцию с жалобой. Нюансы составления и отправки данного документа описаны далее в статье.
Основания для обращения
Но прежде чем обращаться в жилищную инспекцию, нужно знать, на каком основании это возможно. В противном случае, жалоба может быть отклонена сразу.
Перечень оснований для обращения в жилищную инспекцию:
- Перепланировки дома или окружающей территории, осуществленные с рядом нарушений, как нормативных, так и законодательных.
- Несогласованное с соответствующими органами переоборудование жилых помещений в доме в нежилые, и наоборот.
- Нарушение поставщиками коммунальных услуг условий соответствующих договоров. Это может включать:
- непредоставление воды, газа, электричества и т. д.;
- регулярные отключения воды, газа, электричества, и других видов коммунальных услуг, без своевременных уведомлений;
- необоснованное и незаконное увеличение оплаты;
- другие нарушения;
- Отсутствие ремонта в подъезде в течение продолжительного периода. Стандартный минимум того, насколько часто эта процедура должна проводиться, составляет раз в пять лет.
- Невыполнение управляющей компанией ее обязанностей. Это может включать:
- несвоевременную доставку счетов для оплаты коммунальных услуг;
- неправильный расчет размера требуемой оплаты;
- несоблюдение графика вывоза мусора;
- поломки систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения, расположенных в подъездах;
- другие обязанности УК;
- Несоблюдение застройщиком установленных сроков по передаче жилья собственникам в эксплуатацию.
Стоит отметить, что в отношении отключений или поломок, при единичных случаях обращаться в ЖИ не стоит, лучше написать сначала обращение управляющей компании или другой ответственной организации. Жалоба в жилищную инспекцию направляется только в серьезных ситуациях.
Кроме вышеперечисленных вариантов, обращаться можно тогда, когда управляющая компания игнорирует направленную к ней жалобу.
https://www.youtube.com/watch?time_continue=75&v=C1Jof4KOj0M
Как составить жалобу?
Чтобы жалоба в жилищную инспекцию была принята к рассмотрению, очень важно ее правильно оформить. Унифицированной формы, утвержденной законодательством, не разработано, но в ходе юридической практики было разработано несколько «рабочих» бланков, которые используются для обращения в ЖИ. Для них всех актуален один и тот же порядок оформления.
Сначала оформляется «шапка» документа. В верхней правой части листа нужно вписать:
- Наименование инстанции.
- Полное ФИО и должность лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы.
- Полное ФИО, адрес проживания и контактные данные (номер мобильного/стационарного телефона, факс, адрес электронной почты и т. п.) лица, обратившегося в жилищную инспекцию.
Затем пишется полное наименование оформляемого документа. В данном случае это «Жалоба в жилищную инспекцию». Первое слово вписывается шрифтом большего формата, по центру листа. Остальные — на следующей строке, меньшим шрифтом, без точек, запятых и других знаков препинания (исключением может быть тире).
После наименования нужно описать суть документа и причины, по которым была написана жалоба (лучше соотнести их с вышеприведенным перечнем оснований). Кроме того, очень важно перечислить все меры, предпринятые заявителем до этого для разрешения возникшей проблемы. Такими мерами, как правило, является обращение в управляющую компанию. Если от нее поступил ответ, его нужно приложить к жалобе. При отсутствии ответа, нужно указать дату, насколько давно было осуществлено обращение.
Ниже вписывается в качестве заголовка по центру слово «Прошу». Под ним заявитель перечисляет список мер и способов воздействия, которые, по его мнению, должны решить проблему. Это может включать:
- наложение штрафных санкций;
- привлечение уполномоченных лиц к административной ответственности;
- наложение обязательств по устранению возникшей проблемы, в результате которой граждане были вынуждены написать жалобу;
- адрес, по которому заявитель просит направить письменный ответ на свой запрос.
Затем необходимо оформить раздел с приложениями к жалобе. Без соответствующих доказательств она не будет принята к рассмотрению, поэтому данный раздел обязателен.
Варианты возможных приложений к жалобе в жилищную инспекцию:
- заявления, направленные в управляющую компанию;
- письменные ответы, присланные из управляющей компании;
- заявления, направленные в другие официальные инстанции (Прокуратура, Роспотребнадзор и т. д.);
- если у заявителя есть ответы из других официальных инстанций, могут использоваться их ксерокопии;
- другие документы (акты, квитанции, договоры и т. д.).
В самом конце жалобы нужно поставить дату, когда она была оформлена и поставить подпись составителя. В том случае, если это коллективная жалоба, подписи требуются от всех собственников квартир.
Общие правила оформления жалобы
Составляя жалобу в жилищную инспекцию, нужно придерживаться определенного перечня требований к ее оформлению.
Базовые правила по составлению обращения в жилищную инспекцию:
- Оформлять документ нужно в письменном или электронном виде. При этом важно не забыть точно указать личность заявителя, а также грамотно и четко написать его требования к ГЖИ.
- Весь текст должен быть написан деловым языком. Применение жаргонизмов или нецензурной лексики недопустимо. В этом случае жалоба сразу будет отклонена, вне зависимости от серьезности приложенных доказательств.
- Обязательно надо приложить ряд доказательств. Без них жалоба не будет рассмотрена и проблема не будет решена. В первую очередь нужно обратить внимание инстанции на тот факт, что органы ЖКХ уже были извещены о данном вопросе, и от них никаких соответствующих действий не последовало.
- Жалоба всегда составляется в двух экземплярах (еще одна причина использовать печатный бланк, а не рукописную форму). Первый остается у заявителя, а второй передается в канцелярию жилищной инспекции. При этом важно проследить, чтобы сотрудник ГЖИ проставил штампы на каждом экземпляре жалобы, присвоил им регистрационный номер и указал дату принятия.
- Если сотрудник ГЖИ отказывается принять составленную жалобу — ее можно направить по почте, заказным письмом. Последний момент очень важен, поскольку тогда заявитель получит на руки доказательства факта обращения в данную инстанцию. При получении жалобы секретарь инспекции обязан ее зарегистрировать и передать вышестоящему начальству.
Порядок подачи жалобы
Теперь необходимо подробнее описать процедуру обращения в государственную жилищную инспекцию с жалобой.
Первый этап — это составление самой жалобы в соответствии с вышеприведенными требованиями.
Второй этап — отправка жалобы в жилищную инспекцию. Это можно делать тремя способами — личной доставкой, по почте заказным письмом, или через электронную почту (в последнем случае нужно, чтобы на документе была электронная подпись или скан обычной). Важно убедиться, что документ прибыл к получателю, а у заявителя есть подтверждение этого факта.
Третий этап от самого заявителя не зависит, он должен просто дождаться решения по данному вопросу. Иногда его могут вызвать в жилищную инспекцию для уточнения некоторых моментов в его жалобе.
Образец жалобы в жилищную инспекцию
Ниже можно скачать образец жалобы в жилищную инспекцию. Ее можно оформить и как индивидуальную, и как коллективную. Все зависит от внесенных данных.
Бланк жалобы на управляющую компанию в ГЖИ WORD
Бланк жалобы на управляющую компанию в ГЖИ PDF
- Образец жалобы на отказ в возбуждении уголовного дела
- Образец жалобы в Центробанк на действия банка
- Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор?
- Как обжаловать штраф ГИБДД с камеры через Госуслугу?
- Образец составления кассационной жалобы
- Образец жалобы на постановление об административном правонарушении
- Образец составления апелляционной жалобы
- Образец составления частной жалобы на определение суда
- Образец составления жалобы в трудовую инспекцию
- Как составить и подать возражение на апелляционную жалобу?