Как позвонить в Тинькофф банк оператору бесплатно

Звонок в Тинькофф банк — единственный способ связаться с банком, так как у организации нет офисов и отделений, куда клиенты могли бы прийти. Существует несколько номеров горячей линии Тинькофф банка, в зависимости от того, какую проблему нужно решить.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив по номеру горячей линии Тинькофф банка, можно получить консультацию касательно следующих банковских продуктов:

• 8800-555-10-10 — кредитные карточки: выпуск, перевыпуск, кража, потеря и т.д.;
• 8800-555-77-78 — дистанционная подача заявки на кредитную карту;
• 8 800 555-77-75 — ипотечное кредитование;
• 8000-555-25-50 — обслуживание дебетовых карт и депозитных счетов;
• 8800-555-22-77 — дистанционная подача заявки на дебетовую карту или открытие вклада;
• +7(495)-648-11-11 — кредитные карточки для лиц, звонящих из-за рубежа;
• +7(495)-645-59-19 — проблемы с дебетовыми карточками или вкладами у лиц, проживающих за границей.

Также Тинькофф банк выделил отдельный номер для клиентов, проживающих в Москве и Московской области — +7(495)-648-10-10. Если на него позвонят клиенты из регионов, для них звонок будет платным.

Номера горячей линии Тинькофф Бизнес

Так как Тинькофф банк не имеет офисов, в которые юридические лица могли бы прийти, общение происходит при помощи операторов по номеру горячей линии. Чтобы предоставить квалифицированную помощь фирмам, а также сделать это оперативно, юридическим лицам были выделены персональные менеджеры.

Компании могут задавать любые вопросы узконаправленным специалистам, используя следующие контакты Тинькофф Бизнес:

• 8 800 7551110 — номер горячей линии Тинькофф Бизнес для лиц, находящихся на территории РФ;
• +7 499 605-11-10 — контакты Тинькофф Бизнес для лиц, которые находятся за границей;
• 8 800 755-27-56 — номер для инвесторов, которые находятся на территории РФ;
• +7 499 605-10-01 — номер для инвесторов, которые находятся за границей.

Тинькофф банк всегда незамедлительно отвечает партнерам банка на все вопросы, которые их интересуют. Помимо этого, партнеры могут написать на почту Тинькофф банка — partner@tinkoff.ru.

Какая информация нужна для получения помощи в службе поддержки

При обращении в службу поддержки оператор, получив от клиента информацию, должен идентифицировать его в системе. Для этого клиент должен предоставить следующую информацию:

• данные паспорта;
• назвать цифры с дебетовой или кредитной карты;
• сообщить оператору ответы на контрольные вопросы, которые устанавливаются при регистрации нового клиента.

Только получив эту информацию, оператор имеет право выполнить какие-либо действия со счетом клиента.

В каких ситуациях поддержка откажет в помощи

В Тинькофф банке достаточно операторов, чтобы своевременно отвечать клиентам на звонки по горячей линии. Отказ в помощи клиент может получить в случае, если:

• не может подтвердить владение карточным счетом, вкладом;
• заведомо предоставляет ложные сведения;
• предоставленная информация не совпадает с предоставленной ранее.

В этих ситуациях оператор извинится и попросит предоставить больше информации, чтобы выполнить те или иные действия с банковским продуктом клиента.

Эти меры защиты внедрены против мошеннических действий со стороны третьих лиц, которые завладев частью вашей информации, могут снять все деньги со счета.