Как связаться с оператором Сбербанка: 4 способа

Клиент банка в любой момент может столкнуться с необходимостью решить всевозможные вопросы. Для удобства клиентов Сбербанк предлагает бесплатно позвонить оператору или связаться другими способами 24 часа в сутки. Дозвониться в Сбербанк можно с мобильного и стационарного телефона, а также с компьютера или любого гаджета через интернет.

Воспользоваться помощью может каждый клиент банка, имеющий карточный или депозитный счет, либо новый клиент, который только собирается совершить какую-либо операцию, например, получить кредит, открыть счет.

Способы связи со Сбербанком

Для связи с оператором Сбербанк предлагает несколько удобных способов:

• По телефону горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50.
• С помощью горячей линии и интернет-звонка в Сбербанк онлайн, такой вариант подходит для физических лиц и юридических;
• Через группы финансового учреждения в социальных сетях;
• Посредством заполнения формы. Ее можно найти на сайте Сбербанка;

Алгоритм действий клиента зависит от различных факторов, а также от типа телефона и причины обращения. Горячая линия Сбербанка для физических лиц работает круглосуточно, она позволяет быстро решить целый ряд важных вопросов.

Как подготовиться к звонку

Независимо от того, какой способ сообщения с оператором выбран, чтобы дозвониться в Сбербанк, важно заранее подготовить документы. Они помогут не затягивать разговор и быстро решить все вопросы.

Для идентификации клиента потребуются реквизиты карточки или счета, паспортные данные клиента.

При этом важно помнить, что работник может попросить назвать кодовое слово, указанное при заключении контракта. ПИН-код карты он спрашивать не вправе.

Следует подготовить:

• Паспорт;
• Пластиковую карту Сбербанка;
• Контракт.

Важно заранее четко сформулировать вопрос. А если же оператор по каким-то причинам не сможет решить вопрос, придется прийти в отделение банка с перечисленными выше документами. Такое бывает крайне редко. Обычно большинство вопросов решается удаленно.

Итак, рассмотрим каждый из способов связи с оператором в отдельности.

Способ 1: Позвонить в Сбербанк по номеру телефона

У такого финансового учреждения, как Сбербанк, есть единый телефон горячей линии для юридических лиц и для физических, а также номера для дозвона с мобильного телефона и стационарного. Итак:

• Позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру с мобильного можно, набрав 900.
  Этот вариант доступен из любой точки страны. Им могут воспользоваться пользователи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон и других операторов;

• Со стационарного телефона следует набрать +7 (495) 500-5550. Этот вариант доступен для Москвы и области. Для других регионов существует номер 8 (800) 555-55-50. Для звонков из-за границы предусмотрен номер +7 (495) 6655 777;

Звонок из-за границы оплачивается по тарифам страны.

В остальных случаях звонок осуществляется бесплатно. Когда выбирается один из перечисленных выше телефонов, сначала отвечает робот, он расскажет, на какие кнопки нажимать в том или ином случае. Система предлагает выбрать язык общения. Также необходимо выбрать код проблемы:

• 1 – Блокировка пластика;
• 2 – Проверка баланса;
• 3 – Услуги и продукты для частных лиц;
• 4 – Услуги для юридических лиц;
• 5 – Специальные программы;
• 0 – Связь с оператором.

Способ 2: Задать вопрос в личном кабинете или мобильном приложении

Сбербанк предлагает клиентам не только бесплатно позвонить по номеру, но и связаться по интернету. Это можно сделать:

• На сайте учреждения;
• В мобильном приложении;
• В личном кабинете Сбербанк онлайн.

Эти способы пользуются большой популярностью у пользователей, так как они экономят время.

Для того чтобы воспользоваться мобильным приложением, необходимо, чтобы на гаджете была установлена современная операционная система. Главным преимуществом такого способа связи является то, что не требуется подтверждать  личность. Необходимо зайти в приложение, выбрать пункт «Позвонить» или «Написать». В первом случае появляется возможность поговорить с оператором по телефону, а во втором – написать ему и ждать ответ.

Вы можете задать вопрос оператору, войдя в Сбербанк Онлайн с компьютера.

Способ 3: Заполнение формы на сайте

Получить ответ на интересующий вопрос можно, заполнив форму на сайте. Для этого перейдите на страницу официального сайта.

Вам не придется отсылать копию паспорта или подтверждать личность. Достаточно просто заполнить поля в форме и отправить ее на рассмотрение.

Через некоторое время с вами свяжется оператор по указанному в форме номеру и ответит на вопрос. Также можно получить письмо с ответом на электронную почту. Форма заявки позволяет прикреплять файлы.

Способ 4: Через сообщество банка

Дело в том, что Сбербанк является самым крупным банком России, у которого есть свои сообщества в популярных социальных сетях, таких как:

• Youtube;
• ВК;
• Facebook;
• Одноклассники.

Социальные сети в значительной мере способствуют повышению эффективности распространения важной информации.

В  сообществе можно написать сообщение сотрудникам банка.

Сначала откроется окошко с инструкцией, которой нужно следовать. Этот способ связи нельзя назвать самым быстрым. Не исключено, что сотрудник банка ответит не мгновенно, а через некоторое время. Но практика показывает, что работники Сбербанка постоянно отслеживают сообщения и быстро отвечают на них.

Заключение

Современные способы, продуманные Сбербанком для связи клиентов с операторам, помогают решать множество проблем. Они являются доступными и не вызывают никаких сложностей. При этом клиент вправе выбрать тот способ связи, который он считает наиболее подходящим.

Несмотря на обилие вариантов, многие предпочитают позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру с мобильного. Номер является коротким и легким для запоминания, а оператор отвечает практически мгновенно.