Возврат денег за билет в театр при отмене спектакля из-за коронавируса

Вспышка коронавируса затронула все сферы нашей жизни. Пострадала и культурная жизнь России. В частности, театры отменяют спектакли и постановки из-за коронавируса.

Зрители беспокоятся о том, смогут ли они вернуть билет в театр и получить свои деньги обратно. К счастью, такая возможность предусмотрена. Но существуют определенные правила возврата билетов в театр и получения денег. В ряде случаев придется написать заявление. Но об этом подробнее в статье.

Общие правила возврата денег за билет в театр при отмене спектакля

На сайте Роспотребнадзора размещена информация о том, что если спектакль отменен по инициативе организаторов, зрителям должна быть возвращена полная стоимость билетов.

Не всегда, но в большинстве случаев, для получения своих денег за билет, необходимо предоставить билет, квитанцию об оплате и паспорт. Только после этого средства возвращают.

Процедура возврата денег за билет при отмене спектакля: 

1. Обращаемся в письменной форме к организатору спектакля. Информация о нем размещена на афишах, на оборотной стороне билета и на сайте организации.
2. Пишем заявление претензию о возврате средств за отмененный спектакль. Составляется в двух экземплярах. Один предоставляется организатору для росписи, остается у заявителя. Второй документ отдается организаторам.
3. Претензия отдается в руки при личном присутствии, либо отправляется заказным письмом с обратным уведомлением о получении.

Организация, продавшая билеты, должна рассмотреть претензию в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления. Если этого не произошло или если компания отказывается возвращать деньги за билет, можно смело подавать заявление в суд.

Согласно ст. 31 закона «О защите прав потребителей», суд может обязать организаторов к следующему:

• возместить стоимость билета;
• возместить моральный ущерб;
• возместить убытки и расходы, которые понес заявитель, отстаивая свои права в суде;
• вернуть неустойку в размере 3% от стоимости билета за каждый день просрочки;
• оплатить государству штраф за несоблюдение закона о правах потребителей.

Это классический вариант того, как вернуть билет в театр при отмене спектакля и получить свои средства обратно.

Однако в настоящее время в мире эпидемия в связи с распространением вируса нового типа COVID-19. Отменяются спектакли и постановки в театрах, а люди переживают, что не смогут сходить на спектакль из-за ограничения общественных мероприятий, а также не смогут вернуть свои деньги.

Поэтому рассмотрим как обстоит ситуация с культурными и развлекательными мероприятиями в России сейчас и как можно вернуть деньги за билет, если спектакль отменили.

Введение ограничений на показ спектаклей в России из-за коронавируса

В большинстве субъектов РФ показы спектаклей отменились начиная с 17 марта. До этого вводился ряд ограничительных мер, после чего и вовсе последовал запрет на общественные мероприятия с большим количеством зрителей.

На данный момент, показ спектаклей ограничили до 10 апреля. Будет ли необходимость продлевать сроки — пока неизвестно. Об этом власти сообщат позже.

Для того, чтобы не отменять все спектакли, зрителям предлагается посмотреть ряд из них онлайн. Но граждане жалуются на такую альтернативу, так как не для этого они покупали билеты на живые спектакли. За некоторые отмененные спектакли зрителям предлагают вернуть деньги при возврате билета.

Ограничительные меры на проведение массовых культурных мероприятий вводились постепенно. Так, изначально были запрещены мероприятия с присутствием более 5 тыс. зрителей. Позже, были запрещены сборы, на которых присутствует более 50 человек, а на открытом воздухе и вовсе были запрещены все мероприятия, вне зависимости от количества участников.

Директор Московского академического театра сатиры Мамед Агаев утверждает, что сложившаяся ситуация со спектаклями в России печальна. Отменяются постановки, актеры сидят без работы, остаются без зарплаты и надбавок к зарплате за спектакли. Он говорит, что театры стараются в полной мере вернуть средства зрителям за билеты, чтобы в будущем, когда все наладится, они вернулись и снова покупали билеты.

Директор театра имени Вахтангова Кирилл Крок сообщил, что билеты можно будет сдать задним числом на спектакли с 17 марта по 10 апреля. Это сделано для удобства зрителей.

Немало придется пострадать и Государственному академическому Большому театру. Генеральный директор театра, Владимир Урин сообщил, что процесс возврата билетов и получения средств за них будет организован таким образом, чтобы не создавать длинные очереди. Весь процесс возврата и схема предоставлены на сайте театра.

Музыкальный театр «Геликон-опера» также сообщил новость о том, что не сможет проводить спектакли до 10 апреля. Все желающие могут вернуть билеты без комиссии по месту их приобретения. Зрителям предлагается возможность обменять билеты на новые даты.

Учитывая, что неизвестен срок окончания пандемии в связи с распространением коронавируса, граждане пытаются сдать билеты и получить свои деньги обратно. Процедура возврата отличается в зависимости от субъектов РФ. Далее рассмотрим подробнее как вернуть деньги за билеты на спектакли, отмененные из-за коронавируса.

Как вернуть деньги за билеты в театры, отмененные из-за коронавируса

Начнем с того, что не все театры предлагают вернуть деньги за отмененные спектакли.

Некоторые организации пытаются сохранить лояльность зрителей следующим образом:

• предлагают обменять билет на другой спектакль в будущем в той же ценовой категории;
• позволяют обменять билет позже, за 10 дней до новой даты, на которую перенесен спектакль (во избежание очередей и массового скопления людей);
• дают доступ к онлайн трансляции некоторых спектаклей, чтоб зрители все таки могли посмотреть пьесу;
• возвращают 100% от стоимости билета;
• позволяют сдать билеты задним числом на спектакли, которые должны были состояться в период с 17 марта по 10 апреля;
• предоставляют возможность прийти в выбранное зрителем время для возврата билета в театр и получения денег обратно (схема выбора комфортного времени предоставляется на сайте).

И много других способов, как руководители театров пытаются не потерять все средства за проданные ранее билеты.

И все же, если вас не устраивает никакая компенсационная схема и вы хотите вернуть свои деньги, как это сделать?

Предоставляем информацию о том, как вернуть билет в театр в различных субъектах РФ и получить деньги обратно:

• Новосибирцы могут вернуть билеты в театры и получить обратно свои деньги. Зрители имеют право вернуть свои деньги за 10 дней до начала спектакля по новой дате, на которую его перенесли из-за коронавируса. Вся подробная информация о способе возврата предоставлена на сайте НОВАТ.
• Южноуральцы также могут вернуть деньги за билеты на спектакли, отмененные из-за пандемии. Вернуть можно всю стоимость билета в течение 30 дней если мероприятие должно было проходить в период с 19 марта по 10 апреля. Информацию о порядке возврата билетов можно уточнить на сайте «Городских зрелищных касс» или по телефону: (351) 246-00-00.
• Хабаровцы смогут вернуть свои деньги за билеты как на отмененные спектакли, так и на перенесенные на другую дату. Нет необходимости сдавать билеты в момент карантина, это можно сделать в любой период, но максимум за 10 дней до новой даты. Если билеты были куплены на сайте DVhab.ru, необходимо написать на почту bilet@dvhab.ru и прислать заполненное заявление.
• В Перми также закрыли театры и кинотеатры. Зрители могут сдать билеты там, где они их приобретали: касса театра, распространители, сайт театра permopera.ru, kassy.ru, kassir.ru, permtuz.ru. Однако в большинстве случаев, придется написать заявление.
• Жители Тюменской области получат обратно свои деньги за билеты на спектакли, которые отменили из-за коронавируса. Касается мероприятий, которые должны были пройти в филармонии, Тюменском и Тобольском драмтеатрах, ДК «Нефтяник» и в кукольном театре до 10 апреля. Стоимость билетов, приобретенных на сайте, вернется на карту автоматически. Если же они приобретались в кассе – деньги можно вернуть, обратившись туда же до 31 мая. По вопросам возврата билетов на мероприятия Тюменского концертно-театрального объединения звонить по номеру 68-77-77.
• В Челябинске зрителям вернут деньги за билеты в театр оперы и балета. Сотрудники рекомендуют не сдавать билеты, они будут действовать и для других спектаклей. Но если ждать нет желания, можно вернуть билет и получить деньги в полном объеме. Если билеты куплены через сайт театра, деньги вернутся на карту автоматически. В противном случае, придется обратиться в зрелищные кассы по месту покупки.

Таким образом, заплатить за пандемию коронавируса придется всем. В большинстве своем, организаторы стараются вернуть деньги зрителям, чтобы те оставались лояльными. Ведь когда ситуация наладится, именно лояльные зрители вернутся.

Многие театры предлагают воспользоваться этими билетами для просмотра других спектаклей, в более далеком будущем. Некоторые театры не устанавливают срок годности для билетов на спектакли, которые были отменены за период с 18 марта по 10 апреля.